今天和客户泡了一下午，感觉最突出的是，向客户学比自己揣测客户心里想的更重要更直接，来的更快。
遵守几个小原则，将获得很多：
1、不要冲在第一个，冷静的分析客户的语言并在适当时候给予回应。冲第一个的容易失去分析力。
2、禁止针锋相对，避开锋芒，让顾客了解需要的东西，尽量坦诚，但要保守秘密。
3、用心去感觉客户需要什么，不要以专业的角度去看问题，站在客户的角度瞧一下这个事情。
4、越了解客户，事情做的越好（符合心意）。
5、随时学习客户的知识，他们才是专业的使用者。
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